Es el personal que tiene la primera interacción entre clientes y la institución financiera. Su función principal es el flujo de dinero, que entra y sale de su estación de trabajo. Asegurando que cada transacción sea llevada a cabo con las debidas medidas de seguridad. 

Es la persona encargada de escanear, sumar y cobrar los diferentes productos que ha comprado el consumidor. Manteniendo la caja y su entorno en buenas condiciones.

Asesorar a clientes nuevos y existentes sobre préstamos y líneas de crédito: Reunirse con los clientes para obtener información sobre la necesidad del préstamo. Entrevistar a los solicitantes de cualquier tipo de préstamo e hipotecas. Orientar al solicitante durante el proceso de préstamo.